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[A/S 안내]
· 해외 직구 브랜드 중 국내 백화점 A/S가 가능한 모델과 불가능한 모델이 있습니다. 이는 각 브랜드, 시즌. 모델, 컬러별로 상이하며, 모든 A/S는 명품 전문 수선 업체를 통해 유상으로 진행 가능합니다.
· 유상 A/S 진행시 제품 특성상 국내 수선이 불가능하거나 동일한 부품의 수급이 어려워 수선이 제한되거나 부품이 대체될 수 있습니다.
· 모든 제품들은 개개인에 따른 사용빈도, 마찰, 체열, 움직임 등 여러 상황에 따라 제품의 수명이 달라집니다. 이에 따른 A/S는 모두 유상으로 접수됩니다.
· 반드시 케어라벨에 기재된 내용을 준수해 주시기 바랍니다.
 
[기타 안내]
· 제품에 부착된 품질경영 촉진법에 의한 품질 표시 및 취급상 주의사항을 확인해 주시고 이를 확인하지 않아 생긴 부주의에 의한 하자는 ‘하자/교환/반품‘의 사유가 될 수 없습니다.
· 고의적인 상품 훼손 (구성품 누락 포함), 바꿔치기, 위조품/가품 제작 등의 목적으로 구입 후 반품/교환 등은 엄연한 불법 행위로 별도의 동의와 통보 없이 민형사 고소 접수됩니다. 

보안 검수 택 제거 후 반품/교환 신청 시 위 사항으로 간주하여 접수가 불가하오니 반드시 택 제거 전 안내사항을 읽어주세요. 라운지 에스는 어떠한 부정행위에도 타협하지 않으며, 민형사적 수단을 총동원해 강력히 대응하고 있습니다. (부정행위 적발 시 비타협·무관용 대응 원칙)
· 개별 명품 감정원 의뢰시 반드시 자사 보안택과 검수택이 부착된 상태로 진행해주셔야 하며 택 제거 시 어떠한 감정 결과에 대해서도 자사가 책임지지 않습니다. 
· 데님 및 색 원단 제품의 세탁 시 물 빠짐은 자연스러운 현상으로 이염을 방지하기 위하여 단독 세탁을 권장합니다. 물 빠짐, 이염은 ‘하자/교환/반품‘의 사유가 될 수 없습니다. 
· 데님/색 원단 제품은 자연 염색으로 착용 시 의류에서 이염이 발생할 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아니며, ‘하자/교환/반품‘의 사유가 될 수 없습니다. 이염 제거가 어려울 수 있으니 반드시 주의 부탁드립니다.
· 제품에 부착된 천연모가 빠지는 현상은 천연모 특성의 자연스러운 현상으로 ‘하자 교환 반품‘의 사유가 될 수 없습니다.
· 다운 충전재의 경우 정전기 등의 여러 가지 이유로 박음질 선, 원단 사이로 충전재가 빠질 수 있으며, 이는 다운 충전 제품 제작 시 자연스러운 현상으로 하자 ‘하자/교환/반품‘의 사유가 될 수 없습니다.
· 사이즈는 재는 기준에 따라 1~3cm 정도 오차가 발생할 수 있으며, 매장에서 시착 후 해당 사이즈로 구매하시는 것을 권장해 드립니다.
· 사이즈 확인이 어려울 경우 저희 고객센터와 충분한 상담을 통해 구매하시는 것을 권해드리며, 권장 드리는 사이즈는 평균 사이즈를 말씀드리는 것으로 고객님들의 취향, 체형, 발 모양 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.